I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на уебсайта cedevitabg.com (наричан по-долу „Сайтът“) и:

ДМ Комерс 92 ЕООД
ЕИК: BG202455212
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив (4000), р-н Централен, ул. Уста Генчо 2А, МОЛ Иван Димов Минев
E-mail: info@cedevitabg.com
IBAN: BG14UNCR70001526709978

Дружеството е регистрирано съгласно действащото законодателство на Република България и осъществява търговска дейност в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и останалите приложими нормативни актове.

С достъпа до сайта и/или извършването на поръчка, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

II. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

Сайтът предоставя възможност за:

  • разглеждане на продукти с марка Cedevita;

  • получаване на информация за тях;

  • извършване на поръчки;

  • доставка на закупени стоки.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждение на поръчката от страна на Търговеца чрез електронно съобщение.

III. ПОРЪЧКИ

  1. Поръчки могат да се извършват 24 часа в денонощието.

  2. Потребителят е длъжен да предостави вярна, точна и актуална информация.

  3. Търговецът не носи отговорност при неправилно попълнени данни за доставка.

  4. Търговецът има право да откаже поръчка при:

    • изчерпана наличност;

    • техническа грешка в цената или описанието;

    • съмнение за злоупотреба.

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени са посочени в български лева (BGN) и евро (EUR) и включват ДДС.

  2. Разходите за доставка се посочват преди финализиране на поръчката.

  3. Плащането може да бъде извършено чрез:

    • Плащане в брой при доставка;

    • Банков превод по сметка: IBAN BG14UNCR70001526709978.

Търговецът има право да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

V. ДОСТАВКА

  1. Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерска фирма.

  2. Срокът за доставка е от 1 до 5 работни дни, освен ако не е посочено друго.

  3. При забава по независещи от Търговеца причини, потребителят се уведомява.

  4. Пратката следва да бъде прегледана при получаване.

VI. ПРАВО НА ОТКАЗ

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Търговеца чрез недвусмислено заявление, изпратено на посочения имейл.

Условия за връщане:

  • продуктът да не е използван;

  • да е в оригиналната си опаковка;

  • да е придружен от документ за покупка.

Разходите по връщането са за сметка на потребителя, освен ако продуктът е дефектен или доставен погрешно.

Сумите се възстановяват в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

VII. РЕКЛАМАЦИИ

При несъответствие на стоката с договора потребителят има право на рекламация съгласно ЗЗП.

Рекламацията се подава писмено чрез имейл, като се описва проблемът и се прилагат доказателства (снимки).

Търговецът разглежда рекламацията в срок до 30 дни.

VIII. ОТГОВОРНОСТ

Търговецът не носи отговорност за:

  • временно прекъсване на достъпа до сайта;

  • технически неизправности извън негов контрол;

  • вреди, причинени от неправилна употреба на продуктите.

IX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички материали в сайта – текстове, изображения, графики, лога и търговски марки – са обект на авторско право и са защитени съгласно действащото законодателство.

Забранява се тяхното копиране, разпространение или използване без изрично писмено съгласие.

X. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Обработването на лични данни се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство. Подробности са описани в отделна Политика за поверителност.

XI. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникване на спор потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/odr

XII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.